Bazı insanlar aldıkları ürün ya da hizmet hakkında deneyimlerini çevreleri ile paylaşmaktan memnun olurlar. Durum böyle olunca etrafımızda sürekli yorum yapan insalar görürüz. (Ps. ben de olumlu/olumsuz WOM'un iyi bir temsicisi sayılabilirim)
Amerika Birleşik Devletleri’nde yapılan tüketici davranışı araştırmaları,...
